Réservations effectuées plus de 120 jours avant l’arrivée :
Acompte : 30% du loyer, payable dans les 5 à 10 jours après acceptation de la réservation.
Solde : 70% restant à régler au moins 120 jours avant l’arrivée.
Réservations effectuées à 120 jours ou moins avant l’arrivée :
Paiement total : 100% du loyer, payable dans les 5 à 10 jours après acceptation de la réservation et avant l’arrivée.
Réservations effectuées plus de 60 jours avant l’arrivée :
Acompte : 30% du loyer, payable dans les 5 à 10 jours après acceptation de la réservation.
Solde : 70% restant à régler au moins 60 jours avant l’arrivée.
Réservations effectuées à 60 jours ou moins avant l’arrivée :
Paiement total : 100% du loyer, payable dans les 5 à 10 jours après acceptation de la réservation et avant l’arrivée.
Heure d’arrivée : 15h00 (sauf accord écrit préalable de l’agence).
Heure de départ : 11h00 (sauf accord écrit préalable de l’agence).
Le nombre de chambres réservées et de personnes autorisées dans la villa est défini lors de l’accord initial et du règlement, généralement sur la base de deux personnes par chambre. Si un groupe se présente avec plus de personnes que prévu, un règlement immédiatement pour chaque personne supplémentaire est exigé. À défaut, le groupe devra quitter les lieux sans remboursement. Une exception peut être faite pour les jeunes enfants, à condition qu’ils utilisent uniquement un lit bébé.
Une somme sera conservée à titre de garantie afin de couvrir d’éventuels dégâts à la villa ou frais supplémentaires. Cette somme sera restituée au client dans les 30 jours suivant le départ, sous réserve qu’aucun dégât n’ait été constaté sur la propriété. En cas de dégradation, le locataire autorise l’agence à déduire les montants nécessaires à la remise en état. Le locataire doit signaler toute dégradation constatée à l’arrivée.
Les effets personnels du locataire, ainsi que ceux des autres occupants de la propriété, restent sous leur entière responsabilité. Les objets de valeur doivent être déposés dans les coffres prévus à cet effet. Ni l’agence ni le propriétaire ne peuvent être tenus responsables en cas de perte, détérioration ou vol de ces objets ou effets personnels.
Il est recommandé de souscrire une assurance (assurance voyage, assurance habitation, etc.) pour se prémunir contre les imprévus ou retards susceptibles de perturber, retarder ou annuler le séjour. Une couverture adéquate doit être souscrite au moment de la réservation. Par la signature du bulletin de réservation, le client atteste avoir été informé de ces possibilités d’assurance et avoir souscrit la couverture adaptée à sa réservation.
Ces conditions ne s’appliquent que si les acomptes et soldes ont été crédités sur le compte bancaire de l’agence. Toute demande d’annulation doit être faite par écrit à l’agence. La totalité du séjour est due en cas de non présentation du locataire à la date prévue d’arrivée ou toute modification de sa réservation (ex. réduction du nombre d’occupants ou départ anticipé).
91 jours ou plus avant l’arrivée : frais d’annulation : 30% du montant brut de la location.
Annulation entre 90 et 61 jours avant l’arrivée : frais d’annulation : 50% du montant brut de la location.
Annulation à 60 jours ou moins avant l’arrivée : frais d’annulation : 100% du montant brut de la location.
61 jours ou plus avant l’arrivée : frais d’annulation : 30% du montant brut de la location.
Annulation entre 60 et 31 jours avant l’arrivée : frais d’annulation : 50% du montant brut de la location.
Annulation à 30 jours ou moins avant l’arrivée : frais d’annulation : 100% du montant brut de la location.
Si Art de Vivre Villas est contraint de modifier une réservation confirmée pour des raisons indépendantes de sa volonté, les clients en seront informés dans les plus brefs délais.
Transfert vers une autre propriété : Si Art de Vivre Villas ne peut fournir la villa réservée, elle se réserve le droit de reloger le client dans une villa équivalente.
Annulation et remboursement : Si aucun transfert n’est possible ou si le client refuse, Art de Vivre Villas annulera la réservation et remboursera la somme versée pour la villa.
Responsabilité : Art de Vivre Villas ne saurait en aucun cas être tenue responsable des frais d’annulation de transports.
Un changement de villa en cours de séjour n’est autorisé qu’en cas de force majeure, tels que :
Travaux de construction bruyants à proximité affectant significativement la location.
Problème technique majeur rendant la propriété inhabitable.
Toute modification sera décidée et mise en œuvre par Art de Vivre Villas, selon les disponibilités sur l’île.
Notification immédiate : Le locataire doit informer l’agence dès qu’une difficulté survient dans la villa pendant le séjour.
Réclamations : Seules les réclamations signalées à l’agence durant le séjour seront prises en compte.
Droit applicable : Le locataire reconnaît que ce contrat est régi et interprété conformément à la loi française pour toute action intentée contre l’agence.
Compétence juridictionnelle : En cas de litige, le Tribunal de Basse-Terre en Guadeloupe sera seul compétent.
Le client accepte de dégager Art de Vivre Villas, ainsi que ses gérants, directeurs, employés, mandataires, propriétaires de villas et représentants de toute responsabilité en cas de blessures ou de décès résultant de l’occupation ou de l’utilisation de la villa ou de la piscine (le cas échéant), sauf faute lourde.
Si un litige n’est pas résolu à l’amiable, le consommateur peut saisir un médiateur de la consommation dans un délai d’un an, conformément aux articles L611-1 à L641-1 et R612-1 à R616-2 du Code de la consommation. La procédure de médiation est gratuite pour le consommateur.
Coordonnées du médiateur :
MEDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE
Website: www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr
Email: mediation@vivons-mieux-ensemble.fr
Address: 465 avenue de la Libération, 54000 Nancy
